Hadiri Peresmian Rumah Sakit Primaya di Cakung, Pramono Anung: Hospitality Kunci Layanan Kesehatan, Bukan Sekadar Teknologi Canggih

Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung, di Acara Grand Opening RS Primaya (Reza Pratama Putra/Berita Jakarta)

JAKARTA - Paradigma pelayanan kesehatan di Jakarta kini tengah didorong ke arah yang lebih humanis.

Di tengah pesatnya kemajuan alat medis dan digitalisasi rumah sakit, aspek sentuhan manusia atau keramahtamahan (hospitality) justru menjadi sorotan utama. 

Hal ini ditegaskan secara langsung oleh Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung, saat menghadiri acara Grand Opening Rumah Sakit Primaya di kawasan Cakung, Jakarta Timur, pada hari Selasa (27/1/2026).

Dalam kesempatan tersebut, Pramono menyoroti bahwa kenyamanan pasien adalah separuh dari kesembuhan itu sendiri, sebuah elemen yang sering kali terlupakan di balik dinginnya teknologi medis.

Kedatangan orang nomor satu di Jakarta ini bukan sekadar seremonial belaka, melainkan membawa pesan kuat bagi seluruh pelaku industri kesehatan.

Baca juga: Tunda Perbaikan Jalan Rusak di Jakarta, Pramono Anung: Percuma Jika Masih Hujan, Aspal Pasti Terkelupas Lagi

Pramono menekankan bahwa kunci kualitas layanan kesehatan modern tidak lagi hanya bergantung pada seberapa canggih mesin MRI atau seberapa modern ruang operasi yang dimiliki sebuah rumah sakit.

Lebih dari itu, bagaimana cara tenaga medis dan staf rumah sakit memperlakukan pasien adalah nilai tawar yang sesungguhnya.

Menurutnya, persoalan hospitality menjadi sangat krusial karena dampak psikologis yang ditimbulkannya terhadap pasien.

Ketika seorang pasien merasa disambut dengan hangat dan dilayani dengan hati, rasa tenang akan muncul, dan ketenangan inilah yang menjadi fondasi awal proses penyembuhan.

Pentingnya Keramahtamahan dalam Dunia Medis

Pramono memberikan apresiasi tinggi terhadap prinsip yang diusung oleh Rumah Sakit Primaya, yang menempatkan keramahtamahan sebagai ujung tombak pelayanan mereka.

Ia melihat bahwa pendekatan ini sangat relevan dengan kebutuhan masyarakat urban saat ini yang mendambakan pelayanan yang memanusiakan manusia. 

Harapan besar disematkan agar siapa pun yang melangkahkan kaki ke rumah sakit tersebut, minimal sudah merasakan ketenangan batin terlebih dahulu sebelum mendapatkan tindakan medis.

Rasa aman dan nyaman yang dibangun melalui senyum, sapa, dan empati dari para staf medis dinilai mampu mengurangi kecemasan pasien yang biasanya tinggi saat menghadapi masalah kesehatan.