BBPOM Jakarta Siap Tempur Raih Status Wilayah Bersih dan Melayani

Ombudsman RI (Budhi Firmansyah Surapati)

JAKARTA– BBPOM di Jakarta lagi serius-seriusnya berbenah. Target mereka tahun ini bukan main: menyabet gelar Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) dari Kementerian PANRB.

Buat sampai ke sana, mereka gak kerja sendiri. Baru-baru ini, BBPOM menggandeng Ombudsman RI buat ngobrol bareng, tukar pikiran soal pelayanan publik, dan tentu aja, dapet insight dari lembaga pengawas eksternal.

“Ini bagian dari pembuktian bahwa kami gak main-main soal pelayanan,” kata Kepala BBPOM Jakarta, Sofiyani Chandrawati Anwar, Selasa (23/9).

Menurut Sofiyani, semangat memperbaiki pelayanan itu bukan baru kemarin sore muncul. Jauh-jauh hari, bahkan sejak 2021, unit pelayanan mereka udah nyabet gelar Pelayanan Prima.

Tapi ya, itu gak bikin mereka berhenti. “Bangga? Pasti. Tapi kami tahu, selalu ada ruang buat perbaikan,” tambahnya. Sofiyani juga bilang, feedback dari masyarakat itu krusial.

Di tengah dinamika kebutuhan warga yang terus berubah, instansi pelayanan kudu adaptif. “Masyarakat berubah, ekspektasinya naik. Jadi kami gak boleh diam.

Masukan sekecil apa pun tetap kami dengar,” tegasnya. Upaya menuju WBBM bukan cuma soal status. Buat BBPOM, ini soal menanamkan budaya kerja yang transparan dan bisa diakses siapa aja.

Mereka pengin masyarakat ngerasa dilayani, bukan dipersulit.

Baca juga: Tarung Derajat Sumbang Emas, DKI Makin Kokoh di Puncak POMNas